Contato com a equipe do DCC Trânsito
Este é um site privado que explica o procedimento e aponta a fonte oficial. Antes de escrever, veja ao lado para onde ir em cada caso: na maioria deles, o canal certo é outro.
Não protocolamos nada. Não somos o Detran.
O canal de contato do site é o formulário desta página. Ele chega à equipe editorial, e a resposta vai para o e-mail que você informar. Não há atendimento por telefone nem por aplicativo de mensagem. O formulário é protegido pelo Turnstile, da Cloudflare, que serve para distinguir uma pessoa de um robô, e os dados enviados são tratados como explica a política de privacidade.
Para que serve
Use o contato para falar com a equipe sobre o site: uma dúvida sobre como o conteúdo é feito, uma sugestão, um assunto de imprensa ou de parceria institucional, ou um pedido relacionado a dados pessoais, como os direitos previstos na LGPD. Nesse último caso, escreva no assunto que se trata de privacidade.
Alguns pedidos têm caminho próprio, mais rápido do que a mensagem livre:
- Um dado errado numa página ou num perfil: corrigir dados.
- O perfil do seu escritório de despachante: reivindicar.
- A remoção de um perfil ou de um nome: as regras estão nos termos de uso.
Para que não serve
A equipe não atende casos pessoais de trânsito. Não analisa multa, notificação, recurso, suspensão ou qualquer situação concreta, não indica despachante nem advogado, e não acompanha serviço no Detran. O site é informativo e não é o Detran. A orientação para esses assuntos está em não somos advogados, e o atendimento do serviço em si é do órgão do seu estado.
Mensagens que ofereçam serviço ao site, como venda de links, de textos ou de posições, não são respondidas. A política do site é não vender posição disfarçada, e o conteúdo editorial não é encomendado.
Dados da operadora
O DCC Trânsito é um site da BYTX LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 65.649.904/0001-98. A empresa funciona na R. Professora Urana Gomes Barros, 390, Campinas, SP, CEP 13056-674. Esse endereço serve para comunicação formal. Para qualquer assunto do dia a dia, o formulário é o caminho mais rápido, porque a correspondência por papel pode demorar para chegar à equipe.
O que informar na mensagem
Diga o assunto, a página a que se refere, quando houver, e como prefere ser respondido. Não envie número de CNH, de documento ou de processo, nem cópia de documentos. A equipe não precisa desses dados para responder, e o site não é o lugar certo para guardá-los. Se a sua dúvida depende deles, ela provavelmente é uma questão para o Detran ou para um profissional habilitado.