Reivindicar o perfil do seu escritório de despachante

O DCC Trânsito monta os perfis a partir do cadastro público de CNPJ da Receita Federal. Todo perfil nasce não confirmado: ele existe em endereço próprio, com os dados públicos da empresa, mas não aparece em listagem, não entra no mapa do site e leva marcação para que os buscadores não o indexem. Reivindicar o perfil é o que o transforma em página confirmada. A reivindicação é gratuita.

O que muda com a reivindicação

No diretório, a reivindicação cria a listagem, e não apenas a melhora. Um escritório só aparece nas listas depois de reivindicar e declarar que atua como despachante documentalista. Nada disso depende de pagamento, e a reivindicação não compra posição: a ordem da listagem segue um critério definido no código e declarado na página, em que contam a credencial conferida e a proximidade, e nunca o preço, a nota ou o tempo de CNPJ.

Há três situações possíveis para um perfil. O nível 1 é o não confirmado. O nível 2 é o confirmado, quando o escritório reivindicou e declarou a atividade e os serviços, e aparece em âmbar. O nível 3 é o confirmado com credencial, em verde, quando uma ou as duas credenciais foram conferidas pela equipe, com o nome da credencial e a data. O método está em como verificamos.

Quem pode reivindicar

Podem pedir o representante legal do CNPJ, o despachante pessoa física titular do cadastro e quem tiver procuração para isso. O pedido de quem não se enquadra em nenhum desses casos não é atendido, e a correção de um dado específico, que qualquer pessoa pode pedir, segue outro caminho: corrigir dados.

O que pedimos

Para o nível 2, o formulário pede o CNPJ, ou o CPF no caso de despachante pessoa física com cadastro próprio, o nome do responsável pelo cadastro, um e-mail no domínio do escritório ou um telefone fixo que confira com o cadastro, a declaração de que atua como despachante documentalista e os serviços oferecidos, escolhidos numa lista fechada.

Para o nível 3, o formulário acrescenta o número da inscrição no conselho regional, com a UF, o número do credenciamento no Detran, com a UF, ou os dois. Cada credencial é conferida separadamente, e só nos estados em que existe consulta pública para isso. Se a consulta não existe no seu estado, o perfil fica no nível 2, e a lista por UF está na página de verificação.

Opcionalmente, o escritório pode declarar atendimento online e a abrangência, atendimento a revendas, frotas e locadoras, horário de funcionamento, atendimento de fim de semana, idiomas, fotos de fachada e escritório e um texto de apresentação. Tudo o que o escritório declara aparece no perfil marcado como declarado.

O que não existe no cadastro

O cadastro não tem campo de honorário, de preço, de pacote, de desconto, de prazo prometido ou de taxa de êxito em recurso. O site também não coleta opiniões de clientes nem notas. Prazo prometido viraria compromisso que o site publicou e o órgão não cumpre, e taxa de êxito em recurso não se verifica e daria aparência de dado a uma promessa de resultado. Qualquer tentativa de preencher esse tipo de informação é descartada.

Texto de apresentação e fotos

O texto de apresentação tem até 600 caracteres e passa por moderação automática e por revisão da equipe. É recusado o texto que prometa resultado, que traga valor ou desconto, que prometa prazo, que se compare a outros escritórios, que cite cliente ou que afirme vínculo com o Detran ou com qualquer órgão público. A palavra "credenciado" só pode aparecer quando a credencial foi conferida pelo site, porque aqui ela tem significado técnico.

Aceitamos foto de fachada, de escritório, de recepção, da equipe no ambiente e logotipo. Não aceitamos imagem em que apareça documento legível ou parcialmente legível, como CNH, CRLV, CRV, comprovante ou protocolo, placa de veículo legível, tela de sistema do Detran ou crachá de servidor. Imagem de documento em site público é insumo de falsificação, e imagem de sistema sugere acesso privilegiado, o que o site não admite. Toda foto é moderada por uma pessoa.

Depois do pedido

A equipe confirma a atividade declarada com uma conferência rápida, que pode olhar o site ou o material do escritório, e então eleva o perfil ao nível 2. A conferência de credenciais, para o nível 3, é manual e exige mais tempo. Se algum dado não bater, a resposta diz qual.

O selo vale por um ano e expira sozinho. Quando o escritório edita o perfil ou a UF publica uma atualização da lista de credenciados, a conferência é refeita. Quem reivindicou pode pedir a remoção a qualquer momento, nas condições dos termos de uso.

Compromissos do site

O site não escreve elogio nem argumento de venda sobre nenhum escritório, não ordena por preço ou por tempo de CNPJ, e não publica reclamação ou denúncia sobre ninguém. As regras gerais estão na política editorial, e a origem dos dados do perfil em de onde vêm os dados.